Post by account_disabled on Jan 29, 2024 5:12:39 GMT -5
能收件箱管理社交渠道 12,000小时 自 2022 年 8 月实施 Sprout Social 以来节省的时间 10倍 提高社区管理效率 分享 推特 Facebook 领英 电子邮件 复制链接 Dreamforce 是Salesforce的旗舰会议，也是全球最大的技术活动之一。 Dreamforce 每年在 Salesforce 总部所在地旧金山举行，吸引超过 40,000 名现场与会者和数百万人在线参加。其中包括数以万计的“开拓者”，即品牌拥护者，他们因致力于与 Salesforce 进行创新而被视为公司的“心脏和灵魂”。 社交媒体参与是 Dreamforce 体验的重要组成部分，也是 Salesforce 全年客户关系的组成部分。因此，在 2022 年，Salesforce 在整个企业范围内过渡到新的社交媒体管理平台。这家客户关系管理 (CRM) 软件公司社交媒体战略高级经理 Mikaely Quaranta 表示，转向 Sprout Social 已获得回报。 “Sprout 是一个非常直观的平台，”Quaranta 说。 “我们的社交媒体从业者很高兴跳上 Sprout 并立即开始使用报告和收听功能。
我们也对进入 Dreamforce 充满信心，因为我们知道 Sprout 的自动化和工作流程功能将 WhatsApp 数据 使我们能够在今年最大的活动中以社交的速度前进。” 随时随地跟踪趋势并确保实时批准 Salesforce 副总裁兼社交媒体全球主管 Marissa Kraines 表示，社交媒体在帮助公司激发 Dreamforce 的热情方面发挥着不可或缺的作用。 “我们希望将 Dreamforce 的魔力和对话带给社交媒体上的所有观众，”她解释道。 “首先，我们正在寻找通过社交媒体渠道上的内容和互动来增强面对面体验的方法。其次，我们正在确定如何将现场活动的细微差别转化为虚拟和点播体验。” 借助 Sprout，Kraines 和她的团队可以轻松跟踪与会者和其他感兴趣方（包括媒体）的提及，并密切关注活动期间线上和线下发生的公告。 在 Dreamforce 等活动中，社交聆听尤其重要。 Sprout 使我们能够了解观众何时在线、何时希望我们与他们互动以及我们如何在整个会议体验中为他们提供帮助。 Sprout 还帮助我们紧跟趋势，使我们的规划更具战略性。 Mikaely Quaranta 社交媒体策略高级经理 Kraines 表示，Sprout 的移动应用程序也迅速成为社交团队节省时间的重要工具。
她表示，这有助于他们“轻松、简洁地实时”获得利益相关者对内容和消息传递的批准，无论他们是在活动中还是在 Salesforce 园区内奔波。 与 Salesforce 最伟大的支持者建立并加强一对一的关系 Sprout 的报告可帮助 Salesforce 密切关注推动受众参与的因素。 “衡量参与度非常重要，以确保我们继续创造受众喜爱的内容，”Salesforce 社交媒体和社区副经理 Max Benesi 说。 “有了 Sprout，我们可以快速做到这一点 - 随时报告，这样我们就可以随时了解情况。” 通过 Sprout 平台中的社交聆听、分析和其他功能（例如 Sprout 的智能收件箱），Saleforce 的社交媒体团队正在更多地了解 Trailblazer 社区，以及如何通过公司的 150 多个社交渠道与他们有效互动。 “我们了解到，与开拓者建立关系的最佳方式是通过一对一的社交互动，而 Sprout 的智能收件箱可以帮助我们实现这一目标，”Benesi 说。 Salesforce 的开拓者和其他高度参与的社交受众成员愿意让 Benesi 和他的团队与他们一起测试新内容。 “他们非常诚实，他们会告诉我们他们喜欢什么、不喜欢什么，”贝内西说。 “我们利用他们的反馈来指导我们的内容创作。” 对于我们使用的其他社交媒体管理平台，报告并不直观。
我们也对进入 Dreamforce 充满信心，因为我们知道 Sprout 的自动化和工作流程功能将 WhatsApp 数据 使我们能够在今年最大的活动中以社交的速度前进。” 随时随地跟踪趋势并确保实时批准 Salesforce 副总裁兼社交媒体全球主管 Marissa Kraines 表示，社交媒体在帮助公司激发 Dreamforce 的热情方面发挥着不可或缺的作用。 “我们希望将 Dreamforce 的魔力和对话带给社交媒体上的所有观众，”她解释道。 “首先，我们正在寻找通过社交媒体渠道上的内容和互动来增强面对面体验的方法。其次，我们正在确定如何将现场活动的细微差别转化为虚拟和点播体验。” 借助 Sprout，Kraines 和她的团队可以轻松跟踪与会者和其他感兴趣方（包括媒体）的提及，并密切关注活动期间线上和线下发生的公告。 在 Dreamforce 等活动中，社交聆听尤其重要。 Sprout 使我们能够了解观众何时在线、何时希望我们与他们互动以及我们如何在整个会议体验中为他们提供帮助。 Sprout 还帮助我们紧跟趋势，使我们的规划更具战略性。 Mikaely Quaranta 社交媒体策略高级经理 Kraines 表示，Sprout 的移动应用程序也迅速成为社交团队节省时间的重要工具。
她表示，这有助于他们“轻松、简洁地实时”获得利益相关者对内容和消息传递的批准，无论他们是在活动中还是在 Salesforce 园区内奔波。 与 Salesforce 最伟大的支持者建立并加强一对一的关系 Sprout 的报告可帮助 Salesforce 密切关注推动受众参与的因素。 “衡量参与度非常重要，以确保我们继续创造受众喜爱的内容，”Salesforce 社交媒体和社区副经理 Max Benesi 说。 “有了 Sprout，我们可以快速做到这一点 - 随时报告，这样我们就可以随时了解情况。” 通过 Sprout 平台中的社交聆听、分析和其他功能（例如 Sprout 的智能收件箱），Saleforce 的社交媒体团队正在更多地了解 Trailblazer 社区，以及如何通过公司的 150 多个社交渠道与他们有效互动。 “我们了解到，与开拓者建立关系的最佳方式是通过一对一的社交互动，而 Sprout 的智能收件箱可以帮助我们实现这一目标，”Benesi 说。 Salesforce 的开拓者和其他高度参与的社交受众成员愿意让 Benesi 和他的团队与他们一起测试新内容。 “他们非常诚实，他们会告诉我们他们喜欢什么、不喜欢什么，”贝内西说。 “我们利用他们的反馈来指导我们的内容创作。” 对于我们使用的其他社交媒体管理平台，报告并不直观。